Ben je op zoek naar een leuke helpdeskfunctie op een mooie plek in Amsterdam?

We zijn op zoek naar een helpdeskmedewerker/panelbeheerder die ons gezellige en enthousiaste team komt versterken. In opdracht van het Nationaal Media Onderzoek (NMO) zijn wij verantwoordelijk voor het zogenaamde NMO-panel. In dit panel worden onder andere de televisie-kijkcijfers gemeten.

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze panelleden en voor onze technische collega’s. Je plant de afspraken met de panelleden en je controleert telefonisch in samenwerking met de technische dienst of alle apparatuur in het huishouden naar behoren werkt. Het onderhouden van informatie over de apparatuur en over de huishoudens is een van de dagelijkse taken.

De werkzaamheden kunnen gedeeltelijk vanuit huis worden uitgevoerd en vanuit ons kantoor dat gelegen is op een goed bereikbare plek met veel sociale activiteiten.

Werkzaamheden:

• Contact opnemen met panelleden om afspraken te maken voor bezoeken van een technicus voor een eerste installatie of voor een onderhoudsbezoek.
• Verzamelen van informatie over de apparatuur van deelnemers en dit administratief verwerken.
• Afhandelen van vragen per e-mail of telefoon van panelleden en deze vastleggen in de database.
• Uitgaande telefoongesprekken voeren met panelleden om mogelijke technische problemen op te lossen.
• Het uitdraaien van kwaliteitsrapporten en storingen/problemen constateren.

Wij zoeken teamspelers met de volgende vaardigheden:

• Klantvriendelijk
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Een positieve instelling
• Je toont initiatief
• Niet onbelangrijk; je brengt humor en gezelligheid mee

Extra informatie:

• Uren in overleg te bespreken (minimaal 24 uur)
• Gedeeltelijk thuiswerken
• Uurloon 15,11 euro bruto
• Jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging voor onbepaalde tijd
• Volledige dekking van reiskosten met openbaar vervoer
• Wekelijkse borrels met fantastisch uitzicht over de Amstel

Kom jij ons jong, gezellige maar hardwerkende team versterken? Reageer! Mocht je naar aanleiding van de vacaturetekst twijfelen of je in aanmerking komt? Geen probleem! Reageer op de vacature en we kunnen in een gesprek samen kijken of dit de baan is voor jou.

#helpdesk, #administratief medewerker, #servicedesk, #thuiswerken)

#LI-MB1